Medicina Generale Krasnodar 25 - Ferrara, Provincia di Ferrara

Simona P.

È la mia secondo recensione dopo 2 anni. Se potessi metterei meno di una stella. Impossibile avere un contatto telefonico, non rispondono mai...oltre 10 Min di attesa e poi casca la linea. L'unica miglioria sta nel fatto che almeno la ripetizione delle ricette può essere chiesta via mail.
Purtroppo ho entrambi i genitori anziani seguiti da un dottore dell' ambulatorio e quindi, pur avendo io stessa cambiato medico a causa della totale ineguadezza del servizio di segreteria, mi tocca mio malgrado aver ancora oggi a che fare con loro.
Mi chiedo.. è davvero così difficile riuscire a sistemare questo disservizio?

Davide

Segretarie gentili ed i dottori sono disponibili e contattabili sia via telefono che per email

Massimiliano M.

A parte una delle ragazze che rispondono al telefono le altre non hanno idea di cosa sia la cortesia. Capisco il momento di stress ma non riuscite a reggerlo cambiate lavoro. Impossibile contattarli, ne occupato ne libero, semplicemente 9 volte su 10 non si aggancia la chiamata. E la volta che si aggancia é occupato. (Magari cambiate gestore di servizi).Per email non si possono prendere appuntamenti, solo ricette per farmaci o certificati ......e capita che siano o in ritardo o sbagliati. Molto ma molto scontento.
Rispondo alla replica di stamani (dopo 2 anni risponde a tutti gli scontenti oggi?) Non parlo per gli altri, ma parlo per la mia esperienza personale, quindi sono ben informato, è capitato a me e piú di una volta. Capisco che si sia sentita punta nel vivo, ma non ho criticato il servizio medico (col mio medico presso la medicina Krasnodar mi trovo molto bene, c'è ne fossero come lei), ho criticato la scortesia e l'impossibilitá al contattarvi come segreteria....e leggendo le recensioni sotto non sono l'unico. Se uno mi dice che puzzo magari è uno scemo, ma se 5 o piú mi dicono che puzzo, forse è meglio se mi faccio una doccia. Chiudo dicendo che ultimamente il servizio telefonico è migliorato, la linea si prende, c'è da attendere (ma è normale essendo 2 persone per tante telefonate), ma almeno la linea si aggancia. Buona giornata.

Nicholas M.

Modifica al 22/2/24: rispetto gli ultimi periodi il servizio è migliorato sia in termini di immediatezza che disponibilità

pessimi, io e la mia famiglia eravamo li da anni ma davvero non sanno gestire appuntamenti e chiamate, raramente riesci a contattarli telefonicamente. Io cambiai già 2 anni fa mio padre no e per un certificato di malattia è 22 minuti che chiamiamo e da sempre occupato -.-'' avranno staccato loro la linea conoscendo le segretarie

Claudia R.

Impossibile contattarli telefonicamente ai rifermenti che hanno pubblicato e visto il bisogno impellente, mi presento in orario di ricevimento del medico. Nella sala non c'è nessuno, la segretaria immediatamente mi aggredisce perchè sono senza appuntamento, le faccio presente che non mi è stato possibile perchè il nr telefonico fornitami dalla ASL all'atto della scelta del medico è sempre occupato o spento, mi risponde in malo modo con termini inappropriati e vorrebbe mandarmi via, alla mia insistenza perchè sto male, vengo fatta aspettare comunque anche se non c'è nessuno in fila. La dottoressa, della quale non faccio nome per educazione, quando le faccio presente che sono settimane che sto male e non mi è stato possibile mai prendere la linea per chiedere una ricetta o un appuntamento, mi invita a cambiare medico scegliendo qualcuno che abbia meno pazienti di lei! Cosa che farò senz'altro già domani.

A. T.

Si salva soltanto per la disponibilità della Dottoressa.
La notevole scortesia delle segretarie, la loro poca efficienza, gli errori nelle ricette che costringono persone con problemi e anziane a stare in coda più volte, l’enorme difficoltà di prendere la linea, le informazioni imprecise rendono estremamente difficile il ricorso all’assistenza sanitaria che dovrebbe essere garantita.

IAIA

Le segretarie sono pessime, se hai bisogno anche solo di una ricetta e lavori devi prendere un giorno di ferie per riuscire a parlare al telefono con loro e non è detto che ci riesci...non rispondono mai e sei obbligato a recarti in ambulatorio e quando sei lì ti rendi proprio conto che il telefono squilla a vuoto e loro non rispondono mai e penso che dall' altra parte c'è qualcuno che ha bisogno e che magari ha difficoltà a muoversi e non può recarsi come me in ambulatorio...chi ha a che fare con dei malati deve avere educazione in primis e qui ce n'è poca.. pazienza e passione per quello che si fa e di certo queste segretarie non ne hanno a mio parere dovrebbero cambiare mestiere...e mi fermo qui..

Liviana R.

Io richiedo i farmaci per mia madre via email. Onestamente ricevo risposta e prescrizione in brevissimo tempo. Ringrazio la dottoressa Pennacchio per la professionalità e la disponibilità