Poliambulatorio Parco dei Cedri - SYNLAB - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Marco Boldrini

Premetto che la recensione è solo per la struttura perchè la Dottoressa Marini, che mi ha visitato, è bravissima e tornerò sicuramente da lei ma in un’altra delle altre strutture dove esercita.

Mi sono recato presso la struttura con un appuntamento prenotato tramite MioDottore. Al mio arrivo, la receptionist, la Signora L., mi ha comunicato con tono infastidito che non trovava la mia prenotazione. Dopo aver verificato nuovamente, mi ha invitato ad accomodarmi, e sono stato fatto entrare con un po’ di ritardo, cosa che comunque può capitare.

Al termine della visita, sono tornato al bancone per effettuare il pagamento. La Signora L. mi ha spiegato che il voucher di MetaSalute copriva solo la visita, ma non l’ecografia. Quando ho chiesto se fosse possibile contattare MetaSalute per modificare il voucher, mi è stato risposto seccamente di no, suggerendomi di richiedere io stesso il rimborso.
Strano, perché in altre strutture è stato fatto senza problemi.

A quel punto, mi è stato comunicato il totale da pagare: 45 € per la visita, come indicato da MetaSalute e 60 € per l’ecografia, per un totale di 105 €.
Avevo notato sul bancone un volantino che pubblicizzava il “mese della prevenzione urologica”, con un costo complessivo di 115 € per visita ed ecografia e quindi ho chiesto spiegazioni, mi è stato detto che quella tariffa era valida solo per i pazienti privati, senza assicurazione.

Ho dunque domandato quanto fosse il costo complessivo per i pazienti assicurati, perchè su MioDottore la visita era 120 € per cui ho dedotto che il voucher era del valore di 75 €. Mi è stato risposto 150 €, una cifra inferiore rispetto a 180 € data dai 45 € (visita) + 60 € (ecografia) da me pagati + 75 € (voucher di Metasalute).
Spiegati i miei dubbi, la Signora L. mi ha corretto dicendo che in realtà la visita costava 105 €; tuttavia, anche così, la somma 105 € da me pagata + voucher MetaSalute da 60 € risulta 165 €, superiore ai 150 € citati. Insomma in parole povere, la struttura si è intascata 15 € in piú.

La confusione e la mancanza di trasparenza nei costi mi hanno lasciato perplesso. Per evitare ulteriori discussioni, data anche la fila di persone formatasi, ho pagato e me ne sono andato. L’esperienza mi è sembrata poco professionale e, sotto certi aspetti, quasi ingannevole: non so se sia un problema di incompetenza da parte della Signora L. o di direttive poco chiare fornite dalla struttura, ma sicuramente non è il modo di trattare un cliente/paziente.

Marianna Giammalva

Una vergogna. Fissano l’appuntamento per un orario e ti fanno entrare 30 minuti/un’ora dopo. Allora a cosa serve la prenotazione? Premetto che quando ho prenotato ho fatto presente che dopo avrei avuto un’altra visita e che non potevo permettermi ritardi e la signora al telefono mi ha assicurato che se si prenota l’orario è quello. Per non parlare del fatto che all’accettazione c’è solo una persona spesso e volentieri quindi si crea la fila. Mai più

Giuseppe G.

Pessimo, attese lunghe solo per l’accettazione.
Al telefono ti dico si vieni senza prenotazione (se paghi privatamente). Arrivo ma oltre alla fila interminabile mi hanno dato un appuntamento per un altro giorno.

elisabetta tartarini

Veramente pessimi, ho atteso 10 minuti e nessuno ha risposto alla chiamata. Dopo un po' di tempo mi sono recata a fare una visita da qui è seguita una terapia. Mi sono trovata bene con i medici e i fisioterapisti ma malissimo con le receptioniste, consiglio che se non si è adatti a stare in contatto con il pubblico, bisogna fare un'altro lavoro!

Enrico Luzi

Appuntamento prenotato facilmente dal telefono, location molto tranquilla e sono stati cortesi e puntuali. Il Dottore Paolo D'Aquino è stato gentilissimo nel spiegare quello che vedeva durante l'esame mostrando interesse nel benessere dei suoi pazienti, cosa da apprezzare molto. Grazie mille e sicuramente mi affiderò da loro per altre necessità.

Rosaria

Chi decide di entrare in questo ambulatorio deve avere tanta pazienza, bisogna prendere un numero per l’accettazione e fare la fila e dopo la visita i le analisi bisogna prendere un nuovo numero per pagare facendo sempre la fila. Gli infermieri ed i dottori hanno sempre bisogno di qualcosa che nei loro ambulatori non si trova e chiedono sempre all’ accettazione quindi è tutto rallentato, non esiste un modo per pagare online che risolverebbe un po’ il problema

giampaolo barbieri

Voglio fare questa recensione per complimentarmi con il personale e le ragazze della palestra in particolare per il bellissimo lavoro che hanno fatto nei miei confronti, aiutandomi a riprendere la mobilità della mia spalla , cortesia e professionalità per queste ragazze sono ad un livello altissimo, grazie ancora e ancora i miei complimenti, Barbieri G.

Diego Zanelli

Terribile, un esperienza irreale e mai accaduta prima.
Dopo 5 chiamate (e un appuntamento rimandato) e 2 mail per prenotare la visita, mi presento all'appuntamento e il medico non mi fa la visita prenotata dicendo che quel tipo di visite non le fa.

Ora mi chiedo... ma la segretaria, che già dopo la mia prima chiamata avrebbe (detto dal lei) dovuto richiamarmi dopo aver confermato la visita con il medico, che dopo altri miei 4 solleciti non ha avuto l'accortezza di dirmi che si era dimenticata di parlare con tale medico, che ha prenotato una visita senza cognizione di ciò che stava facendo, ha vagamente idea del lavoro che svolge?