ASL Roma 3 Poliambulatorio - Monteverde - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Maria A. G.

Peggio del 1 posto dove stava personale maleducato disorganizzato Cup PIU' che maleducato facendo aspettare una donna incinta più di un ora nonostante avesse il biglietto e la listaei medici non aggiornata era ridicola perché ad ogni medico che si trovava. Dicevano che non era disponibile...consiglio a tutti l Asl di via Vaiano per quanto riguarda Roma 3

FRANCO B.

Riconoscimento a Alessandro del CUP di Ramazzini : un esempio di eccellenza e professionalità.

Desidero esprimere un sincero e sentito apprezzamento per Alessandro, un giovane operatore del CUP moro con capelli rialzati , l'unico che ha saputo distinguersi per la sua attenzione verso gli utenti, che lavorava costantemente senza fermarsi mai, un lavoratore perfetto, una perfetta macchina del lavoro, che si è distinto per una gentilezza straordinaria, competenza e professionalità, raramente riscontrabili nei servizi sanitari pubblici.
La mia esperienza con lui è stata non solo risolutiva, ma anche umanamente appagante, e credo che il suo operato meriti di essere riconosciuto e valorizzato a livello regionale.
Venendo la prima volta al poliambulatorio Ramazzini per le analisi, a causa di un errore nella compilazione delle ricette da parte del mio medico, mi sono trovato in difficoltà nel gestire la situazione, ma avendo trovato allo sportello Alessandro, con una disponibilità rara, mi ha immediatamente guidato nella correzione del problema, spiegandomi con chiarezza i passi necessari per procedere e le modifiche da fare sulle ricette sia per le analisi del sangue che per la visita endocrinologica, dove il mio medico si era sbagliato in entrambi. Non si è limitato a risolvere l'inconveniente, ma ha anche prenotato per me una visita specialistica che sono riuscita ad effettuare due mesi dopo. Quando sono ritornato per la visita, ho incontrato nuovamente Alessandro, si è occupato con grande efficienza del mio pagamento alla cassa, rispondendo con pazienza a tutte le mie domande e chiarendo i miei dubbi. In questa occasione, dopo la visita con lo specialista, sono tornato da lui con un nuovo foglio per l'esenzione e per la prenotazione della visita di controllo: ancora una volta, Alessandro si è dimostrato impeccabile nell'assistermi in ogni dettaglio, gestendo la procedura con rapidità e precisione.
Ciò che rende Alessandro unico è la sua capacità di combinare competenze tecniche elevate con un'attenzione autentica verso l'utente. Non è freddo, ma umano e comprensivo, mostrando una pazienza illimitata nel vero senso della parola, una pazienza mai vista prima, anche quando altri pazienti si comportavano in scorte con lui.
In un ambiente spesso percepito come freddo e burocratico, ha saputo distinguersi con un approccio umano, caloroso e professionale; ma quello che colpisce di lui è la maturità con cui affronta il lavoro e il rispetto che dimostra verso ogni persona. Spesso mi capita di girare nei CUP per patologie che ho, e ho incontrato tanti operatori. Molti di loro mi hanno lasciato deluso: gran parte si sono dimostrati scortesi o, anche quando gentili, completamente menefreghisti, privi di quell'umanità che fa davvero la differenza. Con il suo approccio unico e impeccabile, Alessandro mi ha lasciato un'impressione positivamente indimenticabile.
Non è solo un operatore: è un esempio di come il servizio pubblico potrebbe e dovrebbe essere. Il suo modo di lavorare non solo risolve problemi,ma regala sicurezza e fiducia a chiunque entri in contatto con lui. Per me, è stato come un raggio di sole in una giornata buia, lasciandomi con un effetto davvero magico. Credo fermamente che Alessandro rappresenti un esempio virtuoso per il servizio pubblico e che il suo operato meriti non solo un riconoscimento ufficiale, ma anche un modello da replicare. Invito le autorità regionali e politiche a considerare l'importanza di figura come Alessandro nel migliorare la percezione e l'efficienza del nostro sistema sanitario. Grazie, Alessandro, per aver dimostrato che gentilezza e bravura possono fare davvero la differenza.

Mary

Ho fatto un analisi qui. La cosa buona che mi hanno dato appuntamento molto veloce.
In tempi di pandemia si aspetta per entrare nel cortile. Se piove, non è tanto comodo.
Il personale all'ingresso è gentile. I medici sono formali, non potrei chiamare la dottoressa una gentilissima, ma basta che fa quello che deve fare. Di sicuro non sceglierei la vecchiaccia come la mia dottoressa di fiducia.

Luca S.

Sveglia alle 5:30 di mattina, due ore di traffico per raggiungere il Poliambulatorio (abitando fuori Roma) appuntamento confermato via telefono una settimana prima con tanto di chiamata e messaggio, arrivo lì e mi dicono che la visita é stata spostata senza nessun avviso ricevuto, la loro motivazione é stata che mi hanno provato a chiamare ed io non ho risposto, senza mandare nessun messaggio o altro tipo di avviso. Ho perso un giorno di lavoro 15 euro di benzina ed un sacco di tempo per cosa? Perché il personale non si é degnato di mandare un messaggio o fare un altra chiamata per accettarsi la corretta comunicazione. Credo che questa gestione sia vergognosa e non rispettosa. Basta uno sforzo in più per fare migliorare le cose, mi chiedo come mai chi ricopra ruoli di dirigenza non ci pensi o non apporti cambiamenti. Sulla salute non si scherza.

Kasem Q.

Una bella struttura situata in una zona facilmente raggiungibile. Riguardo al personale medico non ho niente da dire perché non ho mai usufruito dei loro servizi. Invece per quanto riguarda alla sala d'attesa e dove si fanno le accettazioni non è cambiato niente sempre si deve aspettare quasi un ora affinché arriva il tuo torno. Stranamente questa volta il personale è stato abbastanza cortese con me per questo do 3 stelle.

Mercia C.

Sono stata maltrata da una dottoressa per un sbaglio che non è stato mio! Ho fissato un appuntamento alle 14:30, mi hanno pure chiamata per confermarlo. Alla fine sono arrivata alle 14:25, ho aspettato fino le 16:15 e lei si è arrabbiata dicendo che ero in ritardo e che la colpa era mia, perché secondo lei il mio orario era fissato alle 14:00..
0 rispetto, 0 considerazione.

Grazia N.

Andata per fare esenzione per mio marito ma nonostante tutti i documenti e fotocopie, non lo hanno fatto dicendo che ci vuole l'intestatario; mentre nelle altre lo fanno. Secondo che impiegato trovi.....

Natalia P.

Sono andata due volte al CUP, tutte e due sono state brutte ed scomode, mi hanno gridato, trattato male e umiliato, non mi hanno fatto spiegare bene la situazione e neanche aiutato. Anche quando mia mamma è andata si è verificato la stessa problematica con un'altra impiegata(una con capelli corti marrone e l'altra con capelli lisci e occhiali). Non torneremo mai più a questa struttura dove mancano al rispetto alle persone. Sconsiglio a tutti di andare.