ASL Roma 3 - Poliambulatorio Ostia - Lido di Ostia, Città metropolitana di Roma Capitale

Simona B.

Purtroppo il mio giudizio è solo negativo. Al telefono non rispondono mai, dico mai. Per avere una semplice informazione, si deve per forza andare direttamente nella struttura. Non vado oltre. È una vergogna.

Lucia G.

Lunghe file d'attesa all'accettazione, nessun operatore che risponda ai recapiti telefonici. Dopo un anno e mezzo di tentativi falliti di effettuare il controllo con il medico prescrittore, ho dovuto cambiare dottore di riferimento. I locali ai piani superiori sono spogli, ma più curati e puliti della sala d'attesa: i medici, anche se competenti, non rispettano gli orari programmati.

Lorelai M.

Sono venuta oggi per il cambio pediatra alle ore 16:30 ho fatto la fila poi mi hanno comunicato che serviva la delega, allora sono uscita mi sono recata presso una copisteria e ho fatto fare la delega. Sono ritornata alle 17:10 ed avevano chiuso il totem per prendere il numero.
Allora mi sono seduta in cinta, ad un certo punto la signora al box sulla destra grida come una pazza dicendo che dovevano andare via tutte le persone senza numero , che l'ASL chiude alle 17:30 e che lei avrebbe eseguito solo chi muniti di numero. ora mi chiedo va bene che l'ASL chiude alle 17:30, ma io avevo già preso un numero alle ore 16:30 e mi ero recata in cinta a farmi fare una delega, e oltretutto non capisco il perché chiudete i totem mezz'ora prima della chiusura dell'ASL.

rita Q.

Oggi sono stata all'asl di via Paolini e devo dire che, a parte l'attesa, il personale all'ingresso è stato gentilissimo e gestiva gli ingressi senza problemi ed anche allo sportello ho avuto risposte con professionalità e cortesia.. Grazie

29/10 2020 visita dalla Dott_ssa Dely Di Marcantonio e ribadisco ,che a parte l'attesa,nemmeno troppo lunga, ho trovato un sorriso, che seppure nascosto, si rispecchiava negli occhi della dottoressa che è stata scrupolosa ,gentile ed esauriente . Nonostante le difficoltà questi Professionisti affrontano difficoltà e carenze a cui sopperiscono con amore e dedizione e noi pazienti (poco pazienti ed insofferenti) dovremmo essere grati a chi rischia la vita e lotta contro le carenze strutturali e la mancata promessa di provvedere ai NOSTRI EROI con
un " siamo pronti"...Grazie per il suo sorriso Dott:ssa

Bruce W.

Veramente indecente come struttura sanitaria !!
È IMPOSSIBILE telefonare per prendere un appuntamento o semplicemente chiedere un'informazione
Le persone allo sportello sono maleducati e poco professionali ,ed in più non chiamano prima la precedenza .

Mina C.

Avrei dato 5 stelle perché il personale presente in struttura, per quel che ho potuto vedere, è competente, gentile e rispetta l'orario dell'appuntamento. E' difficoltoso parlare telefonicamente con gli uffici interni. Oggi ho provato una sessantina di volte, durante la giornata, grazie a un'app che chiama a ripetizione; quindi grazie a questo strumento che alla fine sono riuscita a parlare con un operatore che è stato molto gentile e disponibile. Stessa cosa capitata il mese scorso. Una persona malata che non riesce a spostarsi da casa e ha bisogno urgente di chiedere loro informazioni come fa?

È evidente che questo disservizio è conseguenza dei tagli dei fondi alla sanità, avvenuti negli anni. Quindi da utente mi viene da pensare che la responsabilità, del fatto che gli uffici interni non rispondono subito, non è del personale presente in struttura che invece, con la propria professionalità e gentilezza, poi compensa la difficoltà di riuscire a parlare telefonicamente con loro.

Antonella

Arrivo a l'appuntamento per la visita fissata per le 8.00 e loro flemmamente ancora devono organizzarsi .....tutto chiuso a l'entrata.....salgo al piano e ancora devono cercare i camici perché non sanno dove sono e accendere i terminali.....in definitiva sto ancora aspettando e loro ancora dibattono su come organizzarsi.....Evviva l'Italia!!!.....🤢🤮🤮

Rossella L.

Sono andata nel mese di agosto per una visita specialistica, ho trovato efficienza e puntualità 👍