A.U.S.L. NOCETO - Sportello unico C.U.P. - Casa della salute - Noceto, Provincia di Parma

Damarys E.

Signorina d le prestazione mi riservo il nome molto antipatica por sopra tutto ti fa le prenotazione sempre sbagliate a dirittura mio compagno doveva fare una risonanza a consegnato il foglio d l appuntamento senza il foglio dalla preparazione
Da fare il giorno prima e ogni volta che mi tocca lei per fissare un appuntamento sempre si trova culcosa d sbagliato.non ai voglia d lavorare stai a casa!! Poi ti Signa o dei dottore ho a fontevi o,Fontanellato adiritura dei dottore che le secretteria non rispondono mai. Siamo stranieri però con più d 25 anni d contributti.

Simpatia e gentilezza..ooooooooooo

pai1982

Sulla carta, la Casa della Salute era un'ottima idea: tutti i servizi sanitari e i medici di famiglia raggruppati assieme.
Tuttavia, in pratica, non sta funzionando. E' inconcepibile che sia necessario prenotare un appuntamento per vedere il proprio medico curante, nonostante questo abbia orari di ambulatorio esattamente come prima. Non lo accetto.
Va bene l'email, le ricette,i servizi online ecc..però se uno ha un'emergenza?
Siccome mia madre aveva una situazione grave (culminata nella rottura di un tendine del braccio) ma è stata respinta dal suo medico curante perché non aveva fissato un appuntamento (medico curante che stava girando nei corridoi con il cellulare in mano), faccio notare che dal punto di vista legale, anche se il medico di base prevede che le visite debbano avvenire solo su prenotazione, non può tuttavia rifiutarsi di ricevere un paziente che si presenta al suo studio senza appuntamento quando questo manifesta una situazione di urgenza.
In tal caso sarebbe responsabile per la mancata visita.
A valutare se la situazione è d’urgenza o meno è, ovviamente, lo stesso medico; ma a questo punto, poiché tale valutazione non potrebbe farsi senza un controllo scrupoloso, si può ritenere che – salvo il caso in cui il medico già conosca la patologia dell’assistito e possa prevedere l’eventuale gravità del male da questi lamentato – in generale dovrà ricevere l’assistito senza appuntamento, non fosse altro per escludere ogni possibilità di colpa professionale.

Prendiamo atto del fatto che, almeno per i medici di famiglia, il progetto della Casa della salute ha fallito. Smantelliamolo IMMEDIATAMENTE.

Valentino Z.

La “Nuova” dello sportello prenotazione ha sbagliato una prenotazione di mio figlio, invece di Ecografia ha prenotato RX (ricetta rossa), il giorno dell’appartamento sono andato con mio figlio all’ospedale Vaio mi hanno informato che la prestazione prenotata non è quella prescritta dal medico quindi non possono fare niente, ma avevo il ticket già pagato, ora devo compilare mille moduli per richiedere il rimborso del ticket e altri mille moduli per giustificare la mancata disdetta del l’appuntamento altrimenti mi arriva la sanzione! Per un errore del vostro personale non qualificato ho perso una giornata di lavoro, tempo e soldi sprecati, e soprattutto mio figlio non ha ricevuto alcuna cura! È veramente VERGOGNOSO mettere una persona che non sa nulla in quello sportello creando SERI DISAGI per le persone che necessitano della cura medica!!!

Maria T.

Il ragazzo all' accettazione mi ha cambiato il nome del farmaco (statine) è per caso un medico? Come si può fare ad avere un colloquio con un responsabile della struttura?

Chiara M.

Esperienza del tutto negativa. Purtroppo il personale allo sportello addetto alle prenotazioni., in particolare una signora, che ha sostituito le "storiche" è :
- impreparato (nel senso che aldilà di una semplice prenotazione ricorrente) non trova codici, strutture convenzionate, orari;
- arrogante perché se chiedi spiegazioni o ti limiti a darle loro con molta supponenza ti deridono;
- assoluta poco disponibili e per niente cordiali
In particolare una addetta che forse credendosi piacevole di aspetto si sente nel diritto di essere maleducata e ignorante.
Un consiglio:basta poco ma date un'adeguata formazione al front office e tutta la comunità potrà beneficiarne. Grazie

Maria L. G.

Venerdì 19/05/23 ore 8:40.
La signora allo sportello dei prelievi mi ha lasciato letteralmente senza parole. Ero lì per tenere la neonata di un amica mentre questa faceva il prelievo e la donna mi ha invitato ad aspettare fuori la struttura praticamente sotto la pioggia perché sono le regole. Ok le regole.. ma il modo aggressivo con il quale si è posta con fare da bulla mi ha lasciata sconcertata, ovviamente non ho discusso ma per favore queste persone non fatele lavorare a contatto con le persone.un disastro!

Mara M.

Oggi mercoledì 25/01/23 mi reco al CUP per fare una prenotazione. Seguendo gli orari indicati nel web sono arrivata prima delle 8 per essere tra i primi e poi andare la lavoro. Sorpresa !!! Dal giugno 2022 ci sono i nuovi orari e il mercoledì sono aperti dalle 14 alle 17.
Mi chiedo se sia una presa in giro per gli utenti.

Eleonora D.

Mi sono sempre trovata bene, sia al punto prelievi che per altre visite fatte, specialisti sempre bravi, gentili e competenti. L’ unica cosa che mi ha un po’ delusa l’ultima volta che ci sono stata, è stata la dottoressa che sostituiva il mio medico curante, senza fare nomi ovviamente. L’ ho trovata poco professionale, molto sbrigativa e non si è degnata nemmeno di salutare quando sono entrata nell’ambulatorio, mi ha fatto solo un cenno con la testa come per dirmi: “Mi dica”. Forse perché é giovane e deve fare esperienza, ma non mi è proprio piaciuta. Va bene che non sono una sua paziente, ma un po’ di umanità ci vuole secondo me, sei comunque un medico.