Azienda USL di Bologna - Sede Legale - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Luca P.

Ho sostenuto l'esame del tampone il giorno Venerdi 28 agosto 2020. Siamo il 1 settembre e non solo non ho ricevuto l'esito ma nel telefonare mi è stato palesato un GRAVISSIMO errore di data entry: l'esito che poteva essere agganciato al mio nome (ovviamente vale per tutti i presenti al tampone) era sbagliato. In sostanza il mio codice referto, per come era trascritto, era quello riportante l'esito di un altro paziente. Questo è quanto mi è stato descritto a telefono senza il minimo senso di rimorso e di colpa, bensì costringendomi verbalmente a rimanere calmo e pazientare anche per oltre una settimana! Sollecitati più volte, pare che il pomeriggio non si usi lavorare dopo le 16.00. Ora mi chiedo: un grave errore, una perdita notevole di tempo TOTALMENTE a loro imputabile ... ma gli straordinari esistono in queste aziende? così per dire eh.. invece di lavorare 5 ore ne lavorassero 2 in più per risolvere un gravissimo disguido tecnico è chiedere troppo?
Per non parlare del numero verde, si fa prima a mettersi in contatto con Papa Francesco.

Angela P.

In data odierna ho avuto necessità di richiedere -mediante mail sul sito di riferimento- il CD/DVD per una prestazione sanitaria. Sono rimasta particolarmente sorpresa e soddisfatta per la tempestività con cui è stata riscontrata la mia richiesta. Da casa, senza dover fare fila ed in breve tempo! È piacevole imbattersi nella PA (Pubblica Amministrazione) efficiente e solerte! Esempi di vita sociale! Grazie

Silvia

In una città come Bologna è inammissibile che a fronte di un'ordinanza che obbliga di effettuare il tampone Covid in rientro dall'estero, con esito che in altre sedi viene rilasciato in 1h/24h, dal 28/8/20 non abbiamo ad oggi alcuna notizia o risposta; ho contattato vari numeri verdi, inviate richieste di assistenza via mail, aperti ticket che pubblicizzate vengono risolti in un paio d'ore, il silenzio più totale.Inoltre viaggiando in 3 necessitiamo di avere l'esito per tutti, se uno fosse positivo scatterebbe la quarantena per tutti e tre.
Il cittadino deve avere responsabilità civica a non contagiare altri, ma la responsabilità pubblica dov'è? non si consente di tornare alla propria residenza (io sono fuori regione), al lavoro, dai propri cari, liberandosi con un semplice 'ma non è obbligatorio l'isolamento, è solo fortemente consigliato', e se dopo 10gg sapessi di essere risultata positiva?
L'esito online non è consultabile: il sistema emette errore 'Dati non validi', e poi questo codice OTP non è indicato come/quando/se arriva. Riferiscono che c'è stato un problema nella gestione delle richieste, quindi potrei non essere stata contattata anche se positiva?
L'esito cartaceo sarà disponibile dal 7/9, ma sono 10gg e poi dove si ritira visto che non è indicato nel foglio rilasciato?
L'esito sul Fascicolo elettronico poi, non consentite di crearlo a chi è residente fuori regione (lo avevo fatto presente) oltre ad esigere di presentarsi ad uno sportello (le procedure online servirebbero a velocizzare, oltre a evitare i contatti), il mio FSE Regione Veneto (ottenuto tra l'altro in un giorno) non prevede caricamento referti di altre regioni.
Quindi un tampone ad un residente fuori regione come pensate di esitarlo? Dovrò stare in Emilia Romagna fino a quando visto che non posso rientrare?

Mirella M.

Stamattina mi sono recata all'ambulatorio di Castelletto di Serravalle per un prelievo di sangue prenotato "a suo tempo".
Era chiuso perché era giorno prefestivo!!!!!

A parte che mi pare abbastanza demenziale chiudere un servizio perché il giorno dopo è festa....mi chiedo perché era fra i giorni che si potevano prenotare...se la consuetudine è non offrire il servizio nei prefestivo,
doveva, come mninimo non apparire fra i giorni prenotabili!!
Ora mi sonobrimessa pazientemente in fila...ci vedremo fra 15 giorni

Anisa G.

Pessimi! Scortesi al telefono, e se chiedo aiuto nel spostare una visita loro non riescono ad organizzare nulla. Pagare le tasse per un servizio che non hai.

Clarissa M.

Una stella solo perché zero non è possibile.
Dopo più di un'ora in attesa al telefono inizio a chiedermi se davvero c'è qualcuno che risponde.. l'unica risposta che mi so dare è che molto probabilmente l'operatore non c'è o è occupato a farsi i cavolacci suoi. Concordo con tutte le altre recensioni negative, la gestione dell'emergenza covid dopo quasi 3 anni è davvero pessima. Vergognatevi

Cristallo I.

Inefficienza totale. Attese di ore per poi parlare con persone che ti rimandano ad altri numeri nei quali devi fare altre ore di attesa che non portano a nulla. Non è tollerabile in questo periodo di Covid, e dire che il tempo per organizzarsi meglio l'hanno avuto.

Giuseppina T.

Purtroppo devo confermare che fare il tampone in aeroporto a Bologna é stato uno sbaglio,servizio ottimo,in orario ben programmato ma dal 28 non si riesce a sapere nulla,solo che ci sono stati ritardi e di aspettare.Non si riesce a parlare con qualcuno dell'Ufficio Igiene,numero verde stendiamo un velo pietoso,ed essendo fuori regione posso solo sperare che mi appaia risultato sul FSE o che chiamino. A questo punto rimpiango di non averlo fatto privatamente a pagamento,mi pare strano che ci sia un simile disservizio.