C.D.G. Srl - Centro Diagnostico Gallaratese - Gallarate, Provincia di Varese

Nicola S.

Desidero condividere nel raccontarvi l'esperienza di mia moglie presso la vostra struttura, che si è rivelata purtroppo molto deludente e frustrante, soprattutto considerando le circostanze delicate in cui accompagnava suo padre di 93 anni.
Sono arrivati per sottoporre suo padre a un'ecografia alla vescica. Fin dal primo momento, l'accoglienza, la puntualità e la professionalità del radiologo sono state encomiabili. Tuttavia, la situazione si è complicata quando suo padre si è sentito male: ha avuto difficoltà a trattenere le urine, dolori alla pancia e, a causa delle sue condizioni di disabile con problemi di deambulazione, è dovuto entrare nel primo bagno accessibile ai disabili.

Purtroppo, durante questa emergenza, suo padre ha avuto una scarica di diarrea, sporcando il water e il pavimento. Lei immediatamente si è adoperata per aiutarlo a sistemarsi e a pulirsi, provando grande imbarazzo e disagio. La situazione si è aggravata quando un'infermiera ha bussato alla porta e ha affermato che nel bagno era in corso un esame (presumibilmente un uroflussometria), cosa che non era stata comunicata né segnalata da alcun cartello.

Mia moglie ha spiegato gentilmente la situazione, chiedendo se fosse possibile un intervento di pulizia da parte del personale addetto, e ha chiesto di poter far sistemare il bagno. Invece, l'infermiera è tornata e le ha consegnato un paio di guanti e ha suggerito di usare i tovaglioli per asciugare le mani per pulire il bagno, di aprire la finestra e spruzzare il deodorante (cosa che mia moglie ha fatto al meglio), dicendo che lei e la sua collega avrebbero poi passato un disinfettante. Ha portato fuori suo padre e l'ha affidato alla badante, ma la situazione non è finita lì.

Successivamente, suo padre è tornato in bagno e, nel frattempo, le è stato consigliato sempre dall'infermiera di somministrargli a casa l'imodium. Lei è rimasta molto arrabbiata e delusa: già si trovavano in una condizione di imbarazzo e disagio, e trovarsi ad essere lei a dover pulire il bagno di un'area dedicata a un esame medico è inaccettabile. L'infermiera, riconoscendo la mancanza di personale per la pulizia dei bagni, si è scusata, ma ribadisco che questa situazione è una vera e propria vergogna.

Ritengo che una struttura sanitaria, anche in presenza di emergenze o limiti di personale, debba garantire un minimo di decoro e dignità ai pazienti e agli accompagnatori. La mancanza di comunicazione e di adeguate procedure per la gestione di emergenze di questo tipo è assolutamente inaccettabile. Mi auguro che questa recensione venga presa come un feedback costruttivo per migliorare i servizi offerti, soprattutto in termini di assistenza e rispetto per i pazienti più fragili.

Cordiali saluti.

Massimiliano D.

Esperienza al quanto negativa.. mi affido alla struttura per una visita per la quale vi è una cifra già stabilita da pagare euro 45 a mio carico e 15 euro a carico del fondo sanitario assicurativo.. dopo aver pagato la cifra corrisposta effettuo la visita al termine della quale vengo invitato a passare di nuovo in accettazione ed ecco la sgradevolissima sorpresa dove devo aggiungere la bellezza di altre euro 35 per una cosa che ha del ridicolo.. la cifra pagata inizialmente deve comprendere tutto anche perché uno sa ciò che spende.. eh se non le avessi avute queste 35 euro Cosa sarebbe successo Mi piacerebbe una risposta in merito da parte del responsabile della struttura che a oggi non prenderò in considerazione per l’effettuazione di altri esami a cui mi devo sottoporre.. in quanto questo episodio lo trovo al quanto scorretto per chi si affida a voi per la propria salute

Luca D. R.

Premettendo che non sono solito lasciare recensioni negative, in questo caso mi sembra corretto farlo visto che ho letto che non è la prima volta che succede.
Oggi, appuntamento per visita chirurgica prenotato attraverso il SSN per le ore 8:00 con indicazione di presentarsi 10 minuti prima dell'appuntamento.
Mi presento alle 7:40, tutto chiuso, una signora mi informa che aprono alle 8:00. (Alla CA della DIREZIONE: consiglierei di aprire al pubblico almeno 15 minuti prima dell'orario previsto per le visite, se una visita è prevista alle 8:00 ci si aspetta che alle 8:00 inizi la visita).
Alle 8:00 aprono e alle 8:10 è il mio turno in accettazione, dopo un po' di consultazioni tra PC e stampe cartacee delle agende della giornata vengo informato che la mia prenotazione è stata annullata dal SSN, spiego che era stata annullata ma poi ripresa e mostro la prenotazione stampata ma loro continuano a sostenere che alle 8:59 del 23/6 è stata annullata e di chiamare il call center del SSN.
PS: sottolineo anche che non è stato fatto nessun tentativo per trovare una soluzione al problema
Risultato, niente visita.
Torno a casa, verifico sul mio fascicolo sanitario e la prenotazione è presente, chiamo il call center e mi confermano che la prenotazione è presente e non è stata annullata.
Alla CA della DIREZIONE: credo di avervi fornito tutte le informazioni per verificare l'accaduto e, spero, cercare di evitare che si riverifichi in futuro per altri pazienti.
Cordiali saluti
Dalla Rosa Luca

Rosanna C.

In data 24/02/2025, mio marito ha effettuato la prenotazione presso il vostro centro per un ecocolor doppler tronchi sovraaortici a riposo. La prenotazione è stata effettuata in buona fede, seguendo le indicazioni fornite al momento della richiesta dell'impegnativa, che era valida fino al ( data di emissione 29/11/2024).Tuttavia,al momento dell'accesso all'esame,ci è stato comunicato che l'impegnativa non era più valida e che non avremmo potuto procedere se non dietro pagamento. Questa situazione ha causato notevoli disagi e frustrazioni, poichè avevamo organizzato tutto con anticipo e ci aspettavamo di poter svolgere l'esame come previsto. Siamo rimasti colpiti dalla mancanza di chiarezza riguardante la validità delle impegnative e riteniamo sia importante che il personale sanitario sia adeguatamento informato su tali aspetti per evitare futuri inconvenienti ai pazienti. Vi sarei grata se poteste fornire chiarimenti in merito alla questione e se potrebbero essere intraprese misure per migliorare la comunicazione reltiva alle scadenze delle impegnative. Sono certa che comprendiate quanto possa essere stressante affrontare situazioni simili nel corso della gestione della propria salute. Resto a disposizione per ulteriori dettagli sull'accaduto e spero in una vostra pronta risposta.
Sul sito della Regione trovo questo:
"In Regione Lombardia, la validità di un'impegnativa per visite ed esami è generalmente di 180 giorni dalla data di emissione, come stabilito dalla DGR n. XII/957 del 18 settembre 2023. Questo significa che, una volta prenotata una prestazione con un'impegnativa, la validità dell'impegnativa si estende fino al momento dell'erogazione effettiva. "
Cordiali saluti

Lourdes P.

Metto una stella perché non si può mettere zero porto mio marito oggi data 2/07/2025 a fare una elettromiografia di unità motoria (controllo )
Premetto che la antipatia della accettazione e della dottoressa non lascia voglia Di venire in questo centro un'altra volta , tornando alla discussione della visita la dottoressa SOTTOLINEA CHE LA IMPEGNATIVA FATTA DALLO SPECIALISTA e abagliata che lei mi farà una nuova Per fare un esame che non era prescritto insomma alla accettazione di nuovo trovo altra ragazza sempre poco impatica e mi chiede tutte e 2 e mi dice devo fare accettazione anche dell'altra impegnativa RIPETO QUELLO DETTO DALLA DOTTORESSA mi dice la dottoressa e la dottoressa noi siamo accettazione , Poi mio marito esce tutto dolorante perché ha la mano pesante e non solo sembra che lì ognuno svolga il lavoro a Forza e non perché piace la loro carriera Premetto che non sono una che fa recensione negative per La struttura se non per il personale Dentro

Nicoletta B.

Buongiorno, in settimana ho eseguito una spirometria globale a pagamento al costo di €132.00. Ero parecchio agitata, in quanto avevo paura di non riuscire ad effettuare l'esame. L'infermiera con molta indifferenza mi ha elencato tutte le procedure da fare senza darmi il tempo di replicare ne chiedermi se avessi capito tutto.
Risultato La mia spirometria sarà da rifare in quanto mi hanno scritto che non ho collaborato quanto avrei dovuto e che questo ha inficiato sull'attendibilità dei risultati.
Un pochino di umanità e pazienza sarebbero graditi, vorrei ricordare che le persone che vengono da voi per effettuare esami sono ammalate e come tali andrebbero trattate.

Antonella C.

Buongiorno, ieri pomeriggio, 21 marzo, mi sono recata in questo centro per sottopormi a spirometria globale e diffusione alveolo capillare. Desidero ringraziare l'infermiera che ha eseguito gli esami per la professionalità e la competenza che ha dimostrato oltre alla chiarezza e la calma nel guidarmi durante lo svolgimento degli esami stessi. Ancora grazie.

Diana F.

Esperienza decisamente positiva, ho trovato gentilezza e disponibilità all'accettazione, medico attento e cordiale, ambiente nuovo, facilità di parcheggio, e rapidità nel rendere disponibili i referti. Anche se, per me e la mia famiglia, non è logisticamente comodo torneremo sicuramente.