Poliambulatorio Campus Bio-Medico Porta Pinciana - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Martina M.

I medici sono competenti, ma l'organizzazione della segreteria è simile a quella di un ospedale pubblico, con la differenza che qui non è gratis. Se avete un'emergenza per dei test, NON vi consiglio di rivolgervi a questa clinica, poiché le attese sono superiori alla norma.

Alcuni problemi che ho riscontrato:

Problema 1: Ho avuto un appuntamento per una consulenza e un test. Tre giorni dopo la visita, mi hanno chiamato per informarmi che avevano ricevuto il pagamento solo per la consulenza e mi hanno chiesto di effettuare un bonifico per il test. Se la segreteria fosse stata efficiente, avrebbero dovuto farmi pagare il test direttamente in clinica, evitando ulteriori ritardi. Ho completato il bonifico il giorno richiesto puntualmente, ma ho dovuto aspettare 30 giorni lavorativi per ricevere i risultati del test (ben oltre i 14 giorni lavorativi previsti)

Problema 2: Nessuno in segreteria si è preso la briga di scusarsi per il servizio poco professionale, i ritardi e il fatto che non avevano controllato il bonifico in tempo, causando ulteriori ritardi.

Problema 3: La segreteria non risponde mai alle telefonate. So che è possibile prenotare online, ma avevo domande specifiche che non potevo risolvere tramite i canali digitali. Per due appuntamenti con specialisti diversi, sono stata costretta a recarmi fisicamente in clinica solo per prendere un appuntamento, poiché nessuno rispondeva e la linea telefonica incoraggiava la prenotazione online.

Problema 4: Nonostante l’appuntamento sia prenotato in anticipo, ci sono lunghe attese una volta arrivati in clinica

Maria S. R.

Ho messo una stella perché 0 non potevo, faccio riferimento alla sede di porta pinciana, dove dopo aver prenotato una visita online, ( confermata dal campus biomedico), Mi presento all’orario stabilito, dopo aver fatto 40 minuti di macchina per arrivare, e mi viene detto dalla segretaria che il medico non era presente; a questo punto ho chiesto il motivo per cui non ero stata avvisata, e una risoluzione a questo problema; loro si sono scusati e hanno detto che non era stato possibile avvisarci né con un messaggio né con una telefonata, dato che il medico li aveva avvisati tardi della sua assenza, ( nonostante l’ambulatorio iniziasse due ore prima del nostro appuntamento). Tralasciando questo grave disservizio, non sono solita scrivere recensioni ma mi sono sentita obbligata a causa del trattamento che mi è stato riservato da un certo infermiere all’ingresso, non mi addentrò nei dettagli. In conclusione ritengo questa esperienza una mancanza di professionalità ma soprattutto di RISPETTO.

Davide (.

La struttura è esteticamente molto bella e funzionale. Un po’ lenta l’accettazione ma va comunque bene. Visita dermatologica scrupolosa e rapida. Bagni veramente puliti e ampi

Ale B.

È molto comodo avere un centro del Campus Biomedico a Porta Pinciana, ma voglio far presente che il sistema di prenotazione ha qualche problema, infatti oggi si erano sovrapposte due prenotazioni per la stessa visita e quindi i tempi di attesa hanno avuto un ritardo anche di un ora. Spero che questa disfunzione sia riparata al più presto

Fede F.

Non sono riuscita nemmeno a prendere un appuntamento. Da giorni il telefono squilla a vuoto. Hanno risposto una volta sola ed i sistemi non funzionavano per un problema tecnico. Non é propriamente una buona presentazione.

Anna

Ambiente super curato, accogliente e pulito, il personale della struttura è cordiale e attento alle esigenze dei pazienti. La prestazione medica si è svolta oltre le aspettative, consiglio a chiunque voglia sentirsi coccolato e certo di trovare professionalità da parte di medici e amministrazione.

giorgia F.

La persona al centro non è uno slogan, al Bio Campus di Porta Pinciana è davvero così. Dal momento in cui entri a quando esci ti senti al centro per la gentilezza e la professionalità profuse da tutti: amministrativi, infermieri e medici.

Anna L.

Personale veramente cordiale e molto professionale. Sono rimasto piacevolmente colpito.