USI Eur-Serafico - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Renee D.

Ho voluto ponderare la mia recessione l'ho fatta 2 gg dopo la visita presso lo studio della dottssa Casciello USI via paolo di dono perchè non volevo che la mia contrarietà potesse influenzare il mio giudizio.
una visita ( la prima) durata 8 minuti e non avrei dovuto essere sorpresa visto che il precedente paziente era rimasto anche lui 8mn,la Dottssa ritardata dal traffico romano di mezz'ora doveva recuperare e dunque molto sbrigativa!!!
Poche domande,senza spogliarmi ha sollevato il mio maglione e ha
diagnosticato il mio plurito "secchezza della pelle"
Ho suggerito che avendo diverse patologie ero nella condizione di
prendere giornalmente e questo già da molti anni diversi medicinali.
So che la dermatologia è una scienza vaga, difficile e piena di misteri ma sono stata in una struttura USI e ho pagato 102 euro.
Mi aspettavo una visita migliore e piu accurata.
Renée Dolfi

Luca F.

Pessima esperienza, avevo il ricordo di quando era BIOMEDICAL adesso è completamente diverso. Accoglienza zero, empatia zero, in particolare modo un impiegato allo sportello dove si paga il ticket ci parlava completamente sdraiato sulla sua sedia da lavoro con quell'aria di chi ti sta facendo un piacere senza nessun riguardo per i clienti che vanno lì molto probabilmente perché hanno un problema di salute. Ho dato una stella perché meno non potevo altrimenti avrei dato anche meno. Non ci andrò più.

Antonella J. C.

Pessima esperienza. Soprattutto il personale poco cortese e accogliente e soprattutto con poca voglia di lavorare, seduti su una poltrona dietro ad uno sportello di cassa , sembra quasi che gli scocciasse essere lì.
In particolare uno seduto o meglio completamente sdraiato sulla sedia da lavoro, distante dal bancone e che si teneva la faccia tra due dita e con un filo di voce ti chiedeva le cose in modo anche sgarbato. Sicuramente non andrò più in questo studio. Sconsigliatissimo.

Pamela C.

Super gentili sia a viale Marconi sia Eur serafico
Personale gentilissimo sia della reception che personale interno.Sono sempre riusciti ad accontentarmi con le prenotazioni ad inserirmi con gli orari strambi che gli propongo .
Risposte degli esami in tempi brevissimi .
Attesa massima di 5/10 minuti per fare le analisi .
Con le prenotazioni sono puntualissimi,che dire..

Consigliatissimo

Ludovica N.

SCONSIGLIATO, PESSIMO
Ho prenotato telefonicamente la Moc a pagamento per mia madre 83enne affetta, tra le altre patologie, da 2 ernie del disco e fratture vertebrali che comportano gravi difficoltà nella deambulazione.
Stamattina 8 gennaio 2024 giunti presso il poliambulatorio U.S.I. Via Paolo Di Dono Roma la  segreteria comunica a mio fratello che, in seguito a improvviso malanno, la dottoressa è assente e che l’esame non può essere effettuato causa mancanza di personale sanitario.
Avvisata dai miei famigliari di tale disservizio contatto il centralino Usi che mi gira al  Poliambulatorio del sito;  la receptionist ha dapprima arrogantemente sostenuto di aver tentato di avvisarmi contattandomi al mio recapito cellulare senza ricevere risposta, ma io non ho ricevuto alcuna chiamata, quindi  in seguito a tale mia rimostranza  ha poi sostenuto di avermi chiamata ma che il mio numero risultava sempre occupato.
Ho quindi chiesto che verificasse il numero contattato, ne è risultato che all’atto della prenotazione lo avevano registrato in modo errato recependo il prefisso 325 (che in Italia non esiste, non si è mai sentito) anziché 328.
Segnalo che componendo il mio numero telefonico preceduto dall’errato prefisso 325 il telefono restituisce messaggio di errore: è pertanto non veritiero sostenere di avermi chiamata addossandomi la responsabilità di non aver risposto nè parimenti è veritiero dichiarare di aver trovato occupato!  sarebbero bastata un po' più di attenzione, professionalità e rispetto.
In conclusione ho rilevato nessuna considerazione per il paziente e le sue difficoltà, in tutto questo l'unica persona a rimetterci è stata la più fragile; personale pessimo e una totale disorganizzazione.

Chiara

Come danneggiare la reputazione di un centro di eccellenza come l'USI. Ben mezz'ora per fare l'accettazione, preventivo distante anni luce da quanto poi ho realmente pagato, fogli non consegnati per fare determinati prelievi e dulcis in fundo hanno dovuto rifarmi un prelievo perchè avevano dimenticato di segnare un'analisi.
Continuerò ad andare all'USI di Prati che è sicuramente un altro mondo, sotto tutti i punti di vista: professionalità, competenza, ambiente, accoglienza ed educazione.

edmondo L.

Volevo complimentarmi con tutto lo staff del centro di via paolo di dono, l'altra mattina sono andato per delle analisi e con mia grande sorpresa ho trovato un ambiente che mi ha colpito positivamente.
Infatti, causa Covid mi aspettavo un piccolo caos, invece tutto il personale a partire dall'accettazione sino ai medici sono stati solerti ed efficienti, in particolare in accettazione ho trovato disponibilità, professionalità e cortesia, il tutto condito con un sorriso, il che non guasta mai, sia di questi tempi, ma direi da sempre.
Grazie e buon lavoro a tutti

Den D.

SCONSIGLIATISSIMI, SGARBATI E SERVIZIO CLIENTI TOTALMENTE INEFFICIENTE.
Ho chiamato per conoscere il costo delle analisi del sangue, visto che sul sito stranamente non sono indicati i costi: mi hanno risposto che non comunicano i costi al telefono (in modo immotivatamente sgarbato, ma vabbè, ho pensato che forse ricevessero numerose telefonate in cui si chiedono i costi dei servizi e la tipa non ne potesse più quella mattina), che esiste una chat e ADDIRITTURA un indirizzo e-mail apposito per richiedere preventivi... tutto questo per sapere quanto costa fare un Emocromo. Comunque, scrivo in chat e richiedo vari esami di routine (Emocromo, Azotemia, Creatinemia, Colesterolo, FT3, FT4, etc.), una ventina di voci in totale. Mi rispondono che per una richiesta COSÌ ELABORATA dovevo mandare una mail e richiedere questo famigerato preventivo.
Mi rassegno e mando la mail.
Tutto questo accadeva una settimana fa e ad oggi non ho ancora ricevuto questo tanto agognato preventivo 😂 RIDICOLI! Alterigia e totale inadeguatezza nello svolgere un minimo di servizio alla clientela. Ho chiamato un altro centro analisi a 5 minuti da loro, mi hanno fornito tutte le informazioni richieste in modo super cortese ed il mattino dopo ho fatto anche il prelievo. Andate a fare un altro mestiere!